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取引規約 & 特定商取引法に基づく表示

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  1. 販売業者:FastSpring B.V.
  2. 運営責任者: Carmen Sebe
  3. 所在地: Van Heuven Goedhartlaan 937
    1181 LD Amstelveen
    Amsterdam Metropolitan Area
    The Netherlands
  4. 電話番号:(03)-4579-0155 (日本語)、 +31-88-000-0008(英語、24時間、年中無休)
  5. お支払い方法:下記のお支払い方法をお取り扱いしています。
  1. 主要なカード・デビットカード
  2. E-ウォレット(Paypal)
  3. Direct Debit
  4. Real-time Bank Transfers
  5. 電信送金(日本からお支払いの場合は国際送金となります。)
  6. 小切手、購入注文
  7. Fax注文(クレジットカード情報を、Faxまたはセキュアなページでアップロードしていただき行うオフライン決済)
    ※ご利用可能なお支払い方法は、お支払いを行っていただく国、またご購入になっていただく製品によって異なります。
  1. 商品の価格: 価格は Web サイトで示されますが、何らかの不一致が起きた場合の最終的な適正価格は、FastSpring がお客様のご注文を受注したときにお客様に通知された価格になります。
  2. 引き渡 し時期: ダウンロード可能商品でクレジットカードやPayPalなどの即時支払い方式を使用した場合、通常、注文を完了してから数分以内に、お客様の電子 メールアドレスに納品情報が送信されます。 ダウンロード可能商品で銀行送金などの時間を要する支払い方式を使用した場合、支払いが確認されてから(通常2、3日後)お客様の電子メールアドレス に納品情報が送信されます。 バックアップCD/DVDの納品には平均して4~7営業日かかりますが、製造と発送の関係もありますので、最長2週間までご容赦くださいますようお願いいたします。詳細については、弊社のFAQをご参照ください。
  3. お支払 い期間
  1. クレジットカードまたはPayPal:お客様にご注文を完了していただいてから48時間以内に、お支払いを行っていただく必要がございます。
  2. 電信送金:お客様にご注文を完了していただいてから5日以内に、お支払いを行っていただく必要がございます。
  1. 返品に 関して: お客様は、「法律で定められた期間」の 15 日間以内であれば、弊社の取引規約、第 12 章「通知」の規定に従って書面による通知を Avangate に行うことにより、理由の有無や如何に関わらずご注文を撤回することができます。 しかし、次の場合は、ご注文の撤回はできません:
  2. ソ フトウェアを開封した場合。
  3. 製品の性質上、ご注文品を返品できない場合(例: ダウンロード製品やお客様のご注文に合わせて特別にカスタマイズされた製品の場合)。
  1. 瑕疵担保責任に関して:お客様は FastSpring から納品された製品を納品時にチェックして、説明に従って状態を確認し、明らかな不具合や不足品についてのみ記入して弊社に通知する責任がございます。不具合について 15 日以内に書面で FastSpring に通知しなかった場合、不良品や不足品についてお客様が持つ権利はなくなります。 製品の製作者や認可された販売者が納品を行った場合は、製作者/認可された販売者宛てにクレームを送ります。または、FastSpring 宛てにクレームを送ると、FastSpring が製作者/認可された販売者にクレームを渡します。その後クレームは、適切なクレーム処理方針に従って解決されますが、これは FastSpring のクレーム処理方針とは異なる場合があります。

取引規約

1. 適用範囲

以下の規約は、本 Web サイトを通して FastSpring 、以下「FastSpring」)により個人や団体(以下「お客様」)に販売されたソフトウェアとデジタル・コンテンツ(以下「製品」)の購入に適用されます。 本 Web サイトでご注文される場合は、以下の規約に同意してください。

2. 提供、ご注文、受注

本 Web サイトに記載されているすべての価格と説明は、必ずしも提供されるものではなく、お客様のご注文を FastSpring が受理する前に撤回または修正される場合があります。 FastSpring は、すべての製品(ダウンロード・リンク、ライセンスキー、コード、またはバックアップ CD など、以下総称して「製品」といいます)について在庫を保証することはできませんが、製品をお客様に提供できるようにできる限りの努力を払います。

FastSpring は、お客様のご注文を処理したり遂行できない場合は、何の責任も負わずにお客様のご注文をお断りすることができます。 この場合 FastSpring は、その製品に対してお客様が事前にお支払いになった金額を返金します。 お客様から FastSpring に行われたすべてのご注文は、これらの規約に基づいた製品購入のお申し込みとなり、FastSpring がこれを受注する必要があります。 FastSpring がご注文の品を納品すると、お客様のご注文に対する FastSpring の受注が履行され、契約が締結されます。 お客様は、発注時に提供したすべての情報は、FastSpring がお客様のご注文を遂行するために実質的に正確な最新の情報であることを宣言します。 お客様は、ご自身のアカウント情報を、その正確さと完全性を期すために維持・更新し、不正なアクセスからこの情報とパスワードのセキュリティを保護する責任を負います。

3. 価格と支払い

製品に支払われるべき価格は、明示的に合意または記載されている場合を除き、ご注文を受け取った時点で有効な価格です。 価格は Web サイトで示されますが、何らかの不一致が起きた場合の最終的な適正価格は、FastSpring がお客様のご注文を受注したときにお客様に通知された価格になります。

FastSpring は、コスト増加を考慮して、受注前に割引を撤回したり、価格を変更する権利を有します。このコストには、原料費、配送費、税金/関税/他の課税の増加や賦課、為替レートの変動を含みますが、これらに限定されるものではありません。 弊社 Web サイトのプログラミングまたはデータエラーにより、価格の誤りが発生する場合があります。 価格が誤っていたり、市場価格より大幅に低い場合は、FastSpring は通常その価格でご注文を引き受けますが、価格を修正して正しい市場価格での製品の販売をお客様に申し出る権利を有します。

価格に何らかの誤りがあった場合は、FastSpring は製品を納品する前にお客様にお知らせします。 この場合に、お客様がご注文を継続されるときは、お客様は FastSpring がお知らせした新しい条件と価格を受け入れたと見なされます。 価格は、別途明記されている場合を除いて、Web サイトで提示されている通貨で示されます。

納品場所は Web サイトにリストされているものになります。別途指定されている場合を除き、提示されている価格は次のようなもので、お客様はそれらのお支払いに同意することになります:

  1. 合意された納品場所への輸送や運搬の費用を除いたもの。
  2. お支払い価格に追加される VAT および他の税金や関税を除いたもの (VAT はご注文に示されます)。
お支払いは、Web サイトで示された方法または FastSpring がはっきりと同意した他の方法で、納品前に行っていただく必要があります。 ご注文が行われてクレジットカード情報が FastSpring に提示された後で、FastSpring はオンラインでクレジットカードまたはデビットカードに価格を請求します。 FastSpring は受注前にクレジットカードまたはデビットカードでのお支払いを確認する権利を有します。 不払いの場合、FastSpring はお客様に連絡しないで、お客様が購入したソフトウェア製品のベンダーにクレームを伝達できます。 この結果、ベンダーまたは FastSpring は、お客様に納品された製品を要求できます。

4. 納品

受注時に Web サイトその他に示された納品日は、単なる予測です。 FastSpring は遅延についての責任は負いませんが、納品日に配達できるように最善を尽くします。 FastSpring が製品を納品できない場合に、お客様が書面でご依頼されたときは、お支払いいただいた金額を返金します。

納品は、お客様が提示された有効な住所宛てに行われます。 お客様は、提供された FastSpring の受注書で納品先住所を確認し、誤りや脱落がある場合は直ちに FastSpring までご連絡ください。 FastSpring は、お客様がご注文後に行った納品先住所の変更によって発生するすべての追加費用を、お客様に請求する権利を有します。

FastSpring が配達した製品の受け取りをお客様が拒否した場合や受け取れない場合は、紛失や損傷のリスクはお客様が負うことになり、FastSpring は(一切の責任を負うことなく)配達された製品の全額の支払いを受けたり、何らかの適切な手段で配達したり、お客様のリスクで製品を保管する権利を有しますが、お客様は FastSpring の要求に応じて、受け取り拒否または受け取り不能によって発生した製品保管などの追加費用をすべて支払う責任を負います。

FastSpring は合意された納品日の 30 日後に適切な方法で製品を処分することができます。 ダウンロードによって製品が納品される場合、製品の各ダウンロードはそれぞれ別個の契約となり、お客様は製品をダウンロードすると、製品に不具合があった場合に契約の全部や一部を撤回または取り消すことはできなくなります。 紛失や損傷のリスクに対する責任は、製品の納品時にお客様に渡ります。

5. ソフトウェア規約

提供されるソフトウェア製品は、ソフトウェアの製作者/所有者が作成したライセンス (EULA) であるか、または EULA が含まれ、製品と一緒に FastSpring によって配付されます。 このようなソフトウェア製品は EULA に従ってのみ使用でき、複製、改造、翻訳、提供、配布、改ざん、修正、逆アセンブル、逆コンパイル、保存、リバース・エンジニアリング、または他のソフトウェアと結合することはできません。 ただし、(i) EULA によって許可されている場合、または (ii) 準拠法によって明示的に許可されている場合は、この限りではありません。 製品に関する技術的なご質問は、EULA の指定に従って対処されます。

6. 責任

FastSpring や製品の販売に関与するその関連会社は、いかなる状況や法理論、不法行為、契約などのもとでも、間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害の責任を一切負いません。

FastSpring やその関連会社は、故意や重大な過失による実質的な契約上義務の違反によって発生した損害の責任を負います。ただし、損害賠償の責任を負うのは損害金額に限定され、最大 50.000 ユーロまでとします。 この責任制限は、その性質に関係なくすべての損害請求に適用され、契約終了後も引き続き有効となります。 お客様は、お客様固有の状況に合わせて製品販売やサービスを行ったことから第三者の所有権を侵害すると申し立てられ、その直接または間接的な結果として FastSpring に対して生じた責任・請求・費用のすべてから FastSpring を免責するものとします。

7. 契約の解除

お客様が破産行為に関与した場合(例:債権者との債務整理証書、お客様に対する解散命令)やお客様に債務支払い能力がないと考えられる場合、FastSpring は製品の納品を保留または中止できます。 また、この場合 FastSpring は、書面による通知を電子メールかファックスでお客様に送付することで、ご注文を解約できます。

8. 製品の所有権

製品の所有権は、FastSpring がお客様のご注文を承認したときに製作者/所有者から FastSpring に渡り、その後、お客様がご注文価格の全額(利子など、製品に関して支払期限となっている他の支払金を含む)が支払われて FastSpring の銀行口座に入金されたときにお客様に渡ります。

お支払いが行われて FastSpring の銀行口座に入金されるまで、お客様はご注文の製品を所有します。 お客様が消費者の場合は、製品を転売することはできません。 お支払いが行われない場合、FastSpring は製品を回収して再び販売する権利を有します。お客様はこの場合、FastSpring やその代理店に対して、事前に通知してからお客様の構内に立ち入るための取消不能の権利を付与することになります。

9. クレーム(不具合報告書)

お客様は FastSpring から納品された製品を納品時にチェックして、説明に従って状態を確認し、明らかな不具合や不足品についてのみ記入してください。 不具合について 15 日以内に書面で FastSpring に通知しなかった場合、不良品や不足品についてお客様が持つ権利はなくなります。 製品の製作者や認可された販売者が納品を行った場合は、製作者/認可された販売者宛てにクレームを送ります。または、FastSpring 宛てにクレームを送ると、FastSpring が製作者/認可された販売者にクレームを渡します。その後クレームは、適切なクレーム処理方針に従って解決されますが、これは FastSpring のクレーム処理方針とは異なる場合があります。

10. ご注文の撤回(消費者の場合のみ)

消費者のお客様は、「法律で定められた期間」の 15 日間以内であれば、第 12 章「通知」の規定に従って書面による通知を Avangate に行うことにより、理由の有無や如何に関わらずご注文を撤回することができます。

次の場合は、ご注文の撤回はできません:

  1. ソフトウェアを開封した場合。
  2. 製品の性質上、ご注文品を返品できない場合(例: ダウンロード製品やお客様のご注文に合わせて特別にカスタマイズされた製品の場合)。


ご注文を撤回する場合は、該当する製品を FastSpring に返品していただくことが必要です。その後 FastSpring はお客様の前払金を返金します。 製品を返品できない場合または返品された製品に不具合がある場合は、お客様に賠償金をお支払いいただくことになります。賠償金は、お客様がご注文を撤回したために FastSpring が負担した費用に製品価格を加えたものになります。 間違った製品が納品された場合は、FastSpring はご注文金額に関係なく、製品を返品していただくための費用を負担します。 損傷した製品の賠償金は、ご注文の撤回を宣言されてから 30 日以内にお客様にお支払いいただく必要があります。

製品は、製品に同梱の納品書に記載されている FastSpring の住所まで返品してください。

お客様が注文された製品/サービスが、「法律で定められた期間」が終了する前にお客様の同意によって開始された場合(製品をダウンロードした場合など)は、ご注文を撤回する権利は終了します。

返金方法: FastSpringを通して購入された商品のキャンセルにはソフトウェア販売ウェブサイトを管理する ソフトウェア作成者へ連絡される必要がございます。 ソフトウェア作成者のお問い合わせ情報は、販売元ウェブサイト内に記載されている連絡先、 もしくは、Avanangate マイアカウント内、‘マイプロダクト’ページにございます ‘サポート情報'欄にて確認していただけます。 または、FastSpringサポートメールアドレス:support@FastSpring.com までご注文のキャンセル理由を添えて ご連絡いただければ、弊社より、ソフトウェア作成者へキャンセルの申請をさせていただきます。 ご注文のキャンセル・返金処理にはソフトウェア作成者の許可が必要となります。 承諾が得られ、キャンセル処理完了から返金されるまでにかかるおおよその時間は以下の通りです:
  1. クレジット/デビットカードでのお支払いの場合: 1営業日以内に返金
  2. 電信送金でお支払いの場合: 最大7営業日以内に返金
  3. ペイパルでのお支払いの場合: 1営業日以内に返金


11. 使用許諾

お客様は、製品の取得、納品、使用のために法的に必要とされるライセンスや使用許諾を自己負担で入手し、必要に応じてその証拠を FastSpring に提出する必要があります。 お客様がこうしたライセンスや使用許諾を入手しなかったために FastSpring が被ったすべての費用や料金は、お客様に負担していただきます。 また、お客様は、製品の納品を指示した地域や製品を使用する地域の輸出制御・関税に関する法律や規制に従うことも必要です。

12. 通知

弊社との契約に関連した通知や連絡は、すべて書面によって行い、FastSpring の本 Web サイトに示されている連絡先と FastSpring に通知されたお客様の最新の連絡先に従って郵便/ファックス/電子メールで送られた場合に正式に送信または適切に発行されたと見なされます。 すべての通知は、ファックスや電子メールで送信された場合は翌営業日、郵便や国際宅配便で送付された場合は発送の 3 営業日後に送付されたと見なされます。

13. 準拠法

弊社との契約に関連して発生したあらゆる紛争は、まず、30 日以内に友好的に和解するように努めます。 紛争を友好的に和解できない場合は、事情に応じて FastSpring を管轄する法律および裁判所によって解決するものとします。

14. 一般規約

本規約の条項はそれぞれ別個のもので、ある条項が有効でない場合も他の条項の有効性には少しの影響も与えません。 本規約は意向の自由な表現で、FastSpring とお客様の間の唯一の規約となります。書面または口頭で以前に行われたすべての規約は、そこに含まれている場合を除いて、拘束力を持ちません。 FastSpring は、その時々に現在の規約を変更する権利を有しますが、重要な変更を行う場合は現 Web サイトで通知します。 このような通知の後で、お客様が本 Web サイトで行ったご注文を継続する場合は、変更を受諾したものと見なされます。 お客様は、FastSpring の書面による承認なしで、本規約のもとで付与される権利や義務を第三者に譲渡することはできません。

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